Conditions de livraisons & retours
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le consommateur sur le bon de commande (uniquement dans les pays mentionnés ci-dessous). Le consommateur est tenu de vérifier l'état de l'emballage de la marchandise à la livraison et de signaler les dommages dus au transporteur sur le bon de livraison, ainsi qu'à la société, dans un délai d'une semaine.
Le consommateur peut, à sa demande, obtenir l'envoi d'une facture à l'adresse de facturation et non à l'adresse de livraison en validant l'option prévue à cet effet sur le bon de commande.
En ce qui concerne l'expédition, nous travaillons essentiellement avec La Poste. Dès que nous procédons à un envoi, vous recevez immédiatement un mail d'information. LA POSTE
Pour vous offrir le maximum de flexibilité et de sécurité, tous les produits sont expédiés via l'un des services suivant mis en place par la poste :
Article 13 : Problèmes de livraison du fait du transporteur Toute anomalie concernant la livraison (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits cassés…) devra être impérativement indiquée sur le bon de livraison sous forme de réserves manuscrites, accompagnée de la signature du client. Le consommateur devra parallèlement confirmer cette anomalie en adressant au transporteur dans les deux (2) jours ouvrables suivants la date de livraison un courrier recommandé avec accusé de réception exposant lesdites réclamations. Le consommateur devra transmettre copie de ce courrier par fax ou par simple courrier à notre service client:
Log Cabin
1,Route de Norolles
14130 LE BREUIL EN AUGE
FRANCE
Tel. 02 31 87 89 72 Renseignements : contact@logcabin-patchwork.com
Article 14 : Erreurs de livraison
- 14-a : Le consommateur devra formuler auprès de la société LOG CABIN le jour même de la livraison ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la livraison, toute réclamation d'erreur de livraison et/ou de non conformité des produits en nature ou en qualité par rapport aux indications figurant sur le bon de commande. Toute réclamation formulée au delà de ce délai sera rejetée.
- 14-b : La formulation de cette réclamation auprès de la société LOG CABIN pourra être faite :
- en priorité par téléphone au 02 31 87 89 72.,
- en vous connectant sur notre site dans la rubriqueSuivi de commandes où, après avoir entré votre numéro de client, vous pourrez nous poser votre question à travers le menu nous contacter en précisant bien la référence de la commande.
- 14-c : Toute réclamation non effectuée dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être prise en compte et dégagera la société LOG CABIN de toute responsabilité vis à vis du consommateur.
- 14-d : A réception de la réclamation, la société LOG CABIN attribuera un numéro d'échange du ou des produit(s) concerné(s) et le communiquera par e-mail, par fax ou par téléphone au consommateur. L'échange d'un produit ne peut avoir lieu qu'après l'attribution au consommateur d'un numéro d'échange selon la démarche présentée ci-dessus.
- 14-e : En cas d'erreur de livraison ou d'échange, tout produit à échanger ou à rembourser devra être retourné à LOG CABIN dans son ensemble et dans son emballage d'origine, en Colissimo Recommandé, à l'adresse suivante :
Log Cabin
1,Route de Norolles
14130 LE BREUIL EN AUGE
FRANCE
Tel. 02 31 87 89 72 Renseignements : contact@logcabin-patchwork.com
Pour être accepté, tout retour devra être signalé au préalable à Log Cabin.
Les frais d'envoi étant à la charge du client, sauf contre indication lors de la prise de contact avec le Service Client.
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